Урок 3.1. Основныесоставляющие клиентского сервиса
Урок 3.2. Основы эффективной устной и электронной коммуникации с клиентами
Урок 3.3. Работа с разными типами клиентов
Урок 3.4. Этика и профессиональное поведение в работе с клиентами
Урок 3.5. Понимание потребностей и ожиданий клиентов
Урок 3.6. Обратная связь и улучшение производительности